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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: ALL ZONE

09/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de 2 meses esperando el reembolso de un pedido que nada más hacerlo me confirmaron que no me llegaría en el plazo anunciado en la web y como lo necesitaba pronto , pedi el reembolso. Mi sorpresa es que 2 meses despues de aquello , tras multiples intentos de ponerme encontacto con ustedes (la mayoría sin exito por un deficiente canal cliente ) aún me estan dando largas excusandose en una fallo en la plataforma de pago de la devolución (para cobrarlo no tuvieron ese problema) y por lo que estoy más que enfadado e indignado con ustedes. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero además de una explicación de porque que se han retrasado en devolverme mi dinero.Espero que este no sea el proceder habitual de su empresa porque desde luego puede haber un error pero no dar la cara es preocupante. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: A. S.

14/10/2024

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 15:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: PROBLEMA CON EL REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. S.

A: ALL ZONE

14/10/2024

Hola , por suerte el dinero ya ha sido reembolsado tras varias quejas a traves de linkedin , ocu y conselleria de consumo. Lo que ustedes dicen con respecto a mi expediente es mentira , ademas lo puedo demostrar con los emails de Allzone y con las respuestas en Linkedin de su empresa que no han cumplido los tiempos y además me han estado dando largas , por lo que exijo una rectificación de su respuesta , una disculpa y despues podremos cerrar este desagradable episodio. Como veran en el email que adjunto , el miercoles 9 de Octubre aún no tenia el reembolso desde el 5 de agosto, son estos los plazos previstos? Y si es necesario puedo mostrar hasta que el ingreso del reembolso fue el 10 de octubre , aunque esto ya lo saben.. Sin otro particular


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