Hola, realicé un pedido de un vestido a ELLA MARBELLA y me llegó el 17 de abril. Me lo probñe y no me gustó cómo me quedaba. En su página web ponían claramente "Garantía de Devolución de 30 días".
Les he escrito siete correos electrónicos.
El teléfono publicado en su web no funciona.
Me escribieron pidiendome un video y fotos del vestido y el por qué de la devolución. Se lo envié.
Me ofrecieron un reembolso del 25% y que me quedara el vestido. Les dije que no. Me volvieron a escribir después de una semana y me ofrecieron un reembolso del 30% y que me quedara el vestido.
Les dije que me enviaran las instrucciones de devolución.
Nunca me respondieron.
Les he vuelto a escribir a todos los correos que tengo de ellos y no ha habido respuesta. Ahora ya se ha cumplido el plazo der los 30 días porque estamos a 19 de abril.
Es una situación injusta y quiero denunciarles para que esto no vuelva a ocurrir con otros clientes.
Guardo todos los correos que justifican lo que aqui escribo. Gracias
