Problema con el reembolso

Buenos días: Igual que ha otras personas les ha pasado. Llevo desde15 noviembre 2024 espererando un reembolso que supuestamente ya lo habían tramitado. Estamos a 20 de marzo 2025 y sigo sin saber nada. Primero te dan largas por mail y por teléfono. Ahora ya no contestan ni al teléfono, ni a las solicitudes de contacto. Tiene toda la pinta de engaño. Supongo que pasados 4 meses ya será momento de poner una demanda con daños y perjuicios. Me informaré con un abogado.

Estimado Jorge, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me llevais dado la misma respuesta 3 meses. No me valen las disculpas, sin solucionar nada. Me he quedado sin trabajo y necesito ese dinero con urgencia.

Estimado Jorge, Le informamos que su solicitud de reembolso ha sido remitida al departamento correspondiente, donde será revisada y gestionada. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Después de 4 meses, esperaba algo más de diligencia. 1 semana ha pasado desde que me dijeron que lo iban a revisar y sigo sin saber nada. Vamos para 5 meses. Por favor, necesito ese dinero.

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 28 de marzo de 2025 11:15 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JORGE AMANDO C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Casi un mes después más, ya son más de 5. Sigo sin tener respuesta. Bueno sí. Cada mes me decís lo mismo. " lo sentimos, pasamos nota al departamento.........". Esto no puede seguir así. Necesito mi dinero ya. Sino esto es un engaño de alguna clase, decírmelo ya Voy a esperar unos dias más vuestra respuesta. Sino. Supongo que atraves de la OCU. Me haréis algo más de caso. Es una vergüenza, en redes sociales se van a enterar de todo. V

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me gustaría saber si hay algún cambio con el tema de mi reembolso. Me han dicho anteriormente que lo estaban revisando prioritariamente. Me pueden dar una fecha aproximada ya que si después de más de 6 meses esperando y " siendo prioritario". No se que esperar. Las estafas son justo como esto.