Problema con el reembolso

El 4 de agosto envié mi aire acondicionado ForceClima 12250 en garantía directamente al fabricante Cecotec. El 3 de septiembre, Cecotec me confirmó por escrito (Caso nº 04432494 ) que el producto es IRREPARABLE y que no hay stock para sustitución, indicando que el reembolso debe gestionarlo el vendedor. Me dirigí a outletexclusivo.es (dónde compré el aire acondicionado)exigiendo mi dinero, pero se niegan a realizar el reembolso inmediato y me obligan a esperar otros 30 días de forma totalmente ilegal según la LGDCU. Exijo la resolución del contrato y el reembolso inmediato de mi dinero.

Buenas tardes, a la clienta se le ha informado que ese trámite puede llegar a tardar unos 30 días aproximadamente un saludo El mié, 16 sept 2026 a las 3:15, reclamar@ocu.org escribió:

No acepto la respuesta del vendedor. El producto fue declarado IRREPARABLE por el servicio técnico oficial el 3 de septiembre. Según el artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, ante la imposibilidad de reparación o sustitución, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso inmediato. Retener mi dinero durante 30 días adicionales para un proceso puramente administrativo es desproporcionado y vulnera mis derechos como consumidor. Exijo el reembolso inmediato.