Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra el día 12/09/2024, con referencia de pedido 087133675, de un IPhone 15 Pro Max con un valor de 1107.13€. Es mismo día realice la cancelación del pedido por un error en los datos de facturación, ya que ni para cambiar esos datos atendían al teléfono, solicitando finalmente la devolución del dinero.
Allzone establece que puede pasar un plazo de 7-14 días hábiles.
En un mail (adjunto) del 02/10/2024 indican que el reembolso ha sido enviado a mi entidad, pero la referencia de pedido es 309965, otra distinta y extraña, ya que sus referencias de pedido tienen 9 dígitos por lo que he podido comprobar.
Me he puesto en contacto con Atención Al Cliente de Allzone en repetidas ocasiones, después de mucho esfuerzo por que no cogen fácilmente el teléfono y ellos mismos indican que el reembolso esta fuera de plazo y que hubo un error, pero no terminan de realizar el abono. Informan que la reclamación ha sido derivada al departamento correspondiente.
Ahora ya resulta imposible contactar con ellos.
Hoy, 11/11/2024, después de casi dos meses, aun no he recibido el abono.
SOLICITO la devolución total del importe de 1107.13€
Sin otro particular, atentamente.
