Problema con el reembolso

Hice un pedido de un iphone 16 pro de 256GB el 23/03/2025 por un importe de 1064,10€. En la web aparecía con stock y lo enviaban en 24/72h. Después de mucho esperar y ponerme en contacto con ellos siempre me mandaban el mismo mail de que tenían demora. El 14 de abril me mandan un mail de que se ha creado la etiqueta de envío, que me llegará en los próximos días. El 7 de mayo decido cancelar el pedido puesto que no me dan más información y me dan la opción de cancelarlo. Estamos a 26 de mayo y aún no me han devuelto el dinero ni me aparece el pedido como cancelado en la web. He escrito varias veces y me mandan una respuesta automática de que mi cancelación está en proceso pero tienen demora. Ya han pasado los 14 días naturales para que me devuelvan el dinero por lo que ahora éxito el doble del importe que vale el teléfono como ampara la ley.

Estimada: MARIA SOTOMAYOR. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. Disculpe Las Molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El 27 de Mayo me asegurásteis que se haría de inmediato. Aún no he recibido nada y al ponerme en contacto con vosotros sólo recibo mails de respuesta automática. No es un caso puntual como hacen ver en los mails. Somos cientos d personas estafadas por su empresa. Exijo una solución inmediata puesto que llevó 3 meses esperando.