Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité el pago por bizum de dos reembolsos y nunca los he recibido, SOLICITO que miren bien sus pagos, ya que estos reembolsos no los he recibido por bizum nunca, cuando ustedes dicen que si están pagados, sin embargo en mi cuenta de bizums no sale como recibido como pueden ver en el fichero adjunto. Sin otro particular, atentamente. Mont