Hola,
Reservamos un hostal en Booking,
En concreto el Hostal Mengual, Gandía.
No es nada de lo que prometía ser, varios de los problemas que hemos tenido han sido:
-instalaciones rotas ( puertas, armarios, ventanas, baños )
- insectos ( cucarachas )
- mala atención de personal al cliente ( parecía estar ebrio, olía mucho a alcohol y no se le entendía lo que decía y no parecía estar estable)
- La puerta donde nos dirigía el GPS para entrar al hostal, era un garaje, hasta que por fin encontramos una puerta pequeña y en malas condiciones.
- Nos encontramos a una señora mayor y nos dijo que cuidado con el hostal ya que entraba gente por la noche, drogadictos y delincuentes. Esto se debe a qué no hay nadie por la noche en recepción.
- No residimos ni una noche ni si quiera a dejar las maletas por la mala condición en la que estaba, nos enseño el señor la habitación y las cerraduras estaban forzadas.
- Hablamos con el y le dijimos que queríamos la devolución del dinero o cierta parte de ello, nos dijo que sus políticas de privacidad no tiene reembolso incluido, no nos quiso enseñar en papel esa política. Contactamos con Booking y estaba a la espera de la confirmación del reembolso del hostal, ellos no cogían la llamada de Booking. Booking insista en la devolución del reembolso, y el hostal no paraba de negarlo. Nos ofrecieron ( el hostal ) una habitación con balcón, cuando al principio nos dijeron que no les quedaba más habitaciones disponibles.
No le recomiendo a NADIE este lugar en pleno grao de Gandía, es una vergüenza, habían familias quejándose igual, y me parece totalmente injusto que sin pasar si quiera a descansar o dejar las cosas no nos devolvieran ni un €.
Porfavor necesitamos poner una denuncia o lo que sea necesario para la devuelta de dinero y que quede constancia que es un robo de dinero y de tiempo.
Muchas gracias por la atención de OCU.
Esperemos que se pueda solucionar de alguna manera, no estoy nada satisfecha con este hostal.
