Problema con el reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, El día 03/12 realicé el pedido 70de un importe de 375,89€ , pasado el plazo acordado de entrega y en vista de los malos comentarios de esta empresa decido cancelar el pedido con fecha 16/12. Ahí comienza el calvario de esperar hasta 96 hs para que me vuelvan a llamar y confirmar la cancelación, 48 hs más para que acepten la cancelación, ahora de 7/14 días para esperar el reembolso, y para verlo reflejado en mi cuenta otros tantos días. En vista de que es una práctica habitual de esta empresa, en dilapidar lo máximo la devolución del importe de un pedido, procedo a presentar está denuncia ante la OCU, así como una denuncia formal ante las autoridades pertinentes por fraude contra esta empresa, ya que están incumpliendo todos los plazos establecidos en cuanto a reembolso de pedidos. Ruego la devolución urgente del importe 375,89€. Muchas gracias.

Estimada Carolina, Le informamos que hemos revisado el estado de su pedido y hemos comprobado que su reembolso se encuentra en tramitación. Tras comprobarlo le comunico que lo resolveremos lo más pronto posible, aunque debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando los procesos de reembolso pueden retrasarse más de la cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya están Vds. indicando que no van a cumplir ni siquiera el plazo máximo de los 14 días para reembolsar el importe pagado. Igual tienen una "alta demanda de solicitudes" porque son Vds. unos estafadores y la gente tiene que reclamar durante meses el importe de su dinero que Vds. no devuelven. Si no recibo mi dinero en el plazo máximo acordado, me dirigiré a presentar una denuncia en la oficina del consumidor de mi ciudad para explicar la forma ilícita en la que su empresa actúa ante una cancelación. Espero sus noticias.