PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: 13.10.2024 Realizo pedido en la web de Allzone, compra de teléfono móvil google Pixel 8 Pro, pagando con tarjeta 681,58 €. 15.10.2024 Correo electrónico de Allzone indicando PEDIDO PROCESADO y plazo de entrega de máximo 14 dias laborables. 07.11.2024 Correo electrónico de Allzone indicando DEMORA EN LA ENTREGA, máximo 30 días naturales adicionales. 12.11.2024 Correo electrónico de Allzone indicando PEDIDO A PUNTO DE SALIR. 17.12.2024 Envío correo a Allzone preguntando por el estado de mi pedido, dado que habían pasado mas de 2 meses desde el pedido. 19.12.2024 Correo electrónico de Allzone indicando NO ENTREGA POR ROTURA DE PRODUCTO. 19.12.2024 Envío correo a Allzone SOLICITANDO CANCELACION DEL PEDIDO Y DEVOLUCION DEL DINERO. 24.12.2024 Correo electrónico de Allzone indicando CONFIRMACION CANCELACION. 30.12.2024 Correo electrónico de Allzone indicando REEMBOLSO EN TRAMITACION. 09.01.2025 Correo electrónico de Allzone indicando REEMBOLSO TRAMITADO. Indican plazo de reembolso 14 días interno + 7-10 días entidad bancaria. 12.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 14.02.2025 Correo electrónico de Allzone respuesta genérica a la consulta indicando que lo trasladan al departamento correspondiente. 24.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 26.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 28.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 28.02.2025 Correo electrónico de Allzone respuesta genérica a la consulta indicando que lo trasladan al departamento correspondiente. 05.03.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 07.03.2025 Correo electrónico de Allzone respuesta genérica a la consulta indicando que lo trasladan al departamento correspondiente. 02.04.2025 Transcurridos mas de seis meses desde la compra y mas de tres desde la confirmación del reembolso, aun no he recibido mi dinero. Pretensiones del SOLICITO: Que tras mas de tres meses desde que la empresa ha confirmado que el reembolso ha sido tramitado, SE REALICE LADEVOLUCION DE MI DINERO (681,58 €) Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Reina, Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su reembolso. Hemos revisado su caso y hemos solicitado una actualización urgente al departamento correspondiente para agilizar la resolución de su solicitud. Entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos priorizando su caso para que reciba su reembolso lo antes posible. Le mantendremos informado en cuanto tengamos una confirmación definitiva. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Transcurridos 8 días desde mi reclamación, y su respuesta, en la que indican que van a gestionar de manera urgente mi reembolso , aun no lo he recibido. Solicito de nuevo que me realicen la devolución de mi dinero. Han pasado mas de tres meses desde que me confirmaron el reembolso.