Problema con el Reembolso

Estimados/as señores/as de Allzone: Me dirijo a ustedes para comunicarles que realicé el pedido N.º 389453 el día 24/02/2025, el cual cancelé debido a la demora en la entrega. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente. El número de referencia asociado es 917496895. Por lo tanto, solicito la devolución del importe de forma inmediata. Sin otro particular, les saludo atentamente. Juan Luis Lara.

Le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos mucho la demora que ha experimentado en relación con el reembolso de su pedido N.º 389453. Queremos asegurarle que estamos revisando su caso con la máxima prioridad y gestionando la devolución de forma urgente. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Ya hemos confirmado que su reembolso está en proceso, y nos comprometemos a completarlo a la mayor brevedad posible. Apreciamos su paciencia y, en breve, recibirá una actualización sobre la resolución de su solicitud. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado equipo de Allzone: Gracias por su respuesta. Sin embargo, lamento informar que, a pesar de haber recibido su confirmación de que el reembolso correspondiente al pedido N.º 389453 está "en proceso", aún no he recibido el importe adeudado. Ha pasado un tiempo considerable desde mi reclamación inicial, y la falta de una resolución concreta resulta inaceptable. Les solicito que me proporcionen un comprobante del trámite si ya ha sido efectuado. Espero una respuesta clara y definitiva en el menor plazo posible. De no recibir solución inmediata, me veré obligado a tomar las medidas necesarias ante las autoridades competentes y organismos de protección al consumidor. Quedo atento a su pronta respuesta. Atentamente, Juan Luis Lara Cabrera

Estimado Juan Luis Lara Cabrera, Gracias por ponerte en contacto con nosotros y expresar tus inquietudes. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Queremos asegurarte que el reembolso correspondiente al pedido N.º 389453 ha sido procesado, y entendemos tu frustración por no haberlo recibido aún. A veces, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar los reembolsos, lo que podría estar afectando el tiempo de espera. Te pedimos disculpas por la falta de claridad y entendemos la importancia de este asunto. Te ofrecemos el comprobante de la gestión del reembolso y, si no lo has recibido en este tiempo, vamos a revisarlo para asegurarnos de que todo se resuelva lo más rápido posible. Apreciamos tu paciencia y te agradecemos por darnos la oportunidad de aclarar la situación. Si el reembolso no se refleja pronto, por favor, no dudes en volver a contactarnos y te ayudaremos con el seguimiento. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Reclamación urgente – Pedido N.º 389453 Estimados, Me veo en la necesidad de reclamar nuevamente por el reembolso del pedido N.º 389453, cuya primera reclamación fue realizada el 25 de abril. Desde entonces, han pasado más de tres semanas, superando ampliamente el plazo máximo de 10 días hábiles que ustedes mismos indicaron. Esta es ya la tercera vez que me comunico exigiendo una solución, y hasta el momento no he recibido el dinero ni una respuesta concreta. Considero inaceptable esta demora y me siento engañado y desatendido, con la sensación de estar siendo víctima de una irregularidad. Exijo que se me envíe de inmediato el comprobante oficial del reembolso, con la fecha exacta en que fue procesado, así como una explicación clara de lo ocurrido. No aceptaré más demoras ni respuestas evasivas. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 48 horas, procederé a presentar una denuncia formal ante la autoridad de protección al consumidor y a compartir mi experiencia públicamente para advertir a otros posibles clientes. Espero una resolución inmediata y definitiva. Atentamente, Juan Luis Lara Cabrera

Estimado Sr. Lara Cabrera, Gracias por su mensaje. Vamos a revisar su caso con prioridad para identificar qué ha ocurrido con el reembolso y asegurarnos de que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos un poco de paciencia mientras gestionamos esta incidencia y le mantendremos informado en cuanto tengamos novedades. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Último aviso antes de denuncia – Reembolso pendiente pedido N.º 389453 Juan Luis Lara Dos Hermanas (Sevilla) Fecha: 01/06/2025 Estimados/as señores/as de Allzone: Me dirijo a ustedes para comunicarles que realicé el pedido N.º 389453 el día 24/02/2025, el cual fue cancelado por mi parte debido a la demora en la entrega. El número de referencia asociado es 917496895, y ya ha transcurrido un tiempo más que razonable sin que haya recibido el reembolso del importe pagado. Les doy un último plazo hasta el día 3 de junio de 2025 para que regularicen esta situación y efectúen el reembolso. En caso contrario, procederé a tomar las acciones necesarias para defender mis derechos como consumidor, sin previo aviso. Esta situación se encuentra registrada bajo el número de reclamación 12563451. Espero una solución inmediata. Sin otro particular, les saludo atentamente, Juan Luis Lara