Problema con el reembolso

Estimado Sergio, Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho la espera y las molestias que esto le ha podido causar. Hemos recibido su incidencia y le confirmamos que vamos a revisarla con prioridad para resolverla cuanto antes. Entendemos perfectamente su frustración, y aunque el departamento encargado ha estado gestionando un alto volumen de solicitudes, esto no debería afectar su derecho a recibir el reembolso en tiempo y forma. Nos pondremos en contacto con usted en breve con una actualización. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌