Problema con el reembolso

Hola, hace unas semanas cogí un vuelo a través de esta plataforma, la cual me decía que si me había cliente prime durante 3 meses tenía una prueba gratuita y así el vuelo que estaba cogiendo me salía a mitad de precio. Por lo que puse mis datos y al pasar menos de 15 días me realizan el cobro de 29,99€ sin previo aviso y sin preguntar si quiero cancelar la prueba gratuita. Llame por teléfono para que me reembolsen ese dinero pues yo ya cancelé la suscripción para que no se me cobrase nada aparte porque no voy a consumir ese servicio , y me dijeron que no hacen reembolsos.