Problema con el reembolso

Hola realicé el pedido 9452904944514 el día 28 de septiembre y lo cancelé y tengo la solicitud aprobada de la cancelación el mismo día 28. Tengo mensajes de reembolso en 5 a 7 días laborables y a mí no me ha llegado nada a mi banco. Tengo mensajes de reembolso completado y es mentira.Tengo puesta una incidencia pero siguen sin contestar. Exigo a miravia el reembolso de mi dinero o interpondré una denuncia en la policía otra en el juzgado y otra en consumo teniendo que haceros cargo de todas las costas de los procesos más los daños y perjuicios.