Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En 2025 adquirí un terminal en su web. Al de un año se estropeó y al estar en garantía, se me indicó por parte de Amazon que lo devolviera y me harían el reembolso de 375€. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Mayo de 2026. Llevo un mes esperando el reembolso y sigo sin tener el dinero en mi cuenta. He hablado con múltiples agentes y ninguno me ha solucionado el problema sparte de decirme que me van a hacer un seguimiento, lo cual es falso. Solicito se me haga de una vez el reembolso del dinero en mi cuenta bancaria, ya que disponen de todos.mis datos como clienta. Sin otro particular.