Título de la reclamación:
Servicio de Nota Simple no entregado y falta de respuesta por parte de e‑registradores.com
Descripción detallada del problema:
El día 22 de junio de 2024 solicité una Nota Simple Registral a través de la web e‑registradores.com, abonando el importe correspondiente mediante tarjeta.
El día 28 de junio recibí un correo de la empresa indicando que la dirección del inmueble era incompleta o errónea, y solicitando que la confirmara o facilitara la referencia catastral.
Ese mismo día respondí proporcionando la dirección completa:
Prolongación Carmen Morcillo nº 2, 2ºJ, 18150 Gójar (Granada)
e indicando que podría existir confusión entre “calle” y “avenida”, como ocurre habitualmente en esta zona.
Desde entonces no he recibido ninguna respuesta adicional, ni la Nota Simple solicitada, ni información sobre el estado del trámite, pese a haber pagado el servicio.
He intentado contactar con la empresa, pero no disponen de teléfono de atención al cliente y no responden a los correos enviados.
Solicito:
- La devolución íntegra del importe pagado, dado que el servicio no ha sido prestado.
- Que la empresa sea requerida para responder y justificar la falta de entrega.
Adjunto:
- Justificante de pago.
- Copia de los correos enviados y recibidos.
- Dirección del inmueble facilitada.
