Problema con el reembolso

El pasado 01/07/2026 entregue una devolución en el punto de envío y fue recogida por el transportista. Sin embargo, desde el día 03/07/2026 el pedido se encuentra en tránsito y Massimo Dutti, pese a haber transcurrido más de 14 días (según su política de devolución), se niega a proceder a realizar el reembolso de los 89,90€ correspondientes a dicha devolución. Si el pedido se ha perdido, no es mi problema, ya que yo entregué la devolución en plazo y forma en el punto de envío por lo que exijo el reembolso inmediato del dinero, al haber transcurrido el plazo.