Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. S.

A: Farma2go

21/08/2026

Buenos días, Soy Sara Encinas Guerra con DNI 16089847J Me pongo en contacto con vosotros porque quería abrir una reclamación a la página Farma 2 go (farmacia on line) por un pedido que devolví el pasado 29 de julio, el cual me confirmaron que había llegado pero nunca me devolvieron el dinero. Les he reclamado 7 veces lo menos y solo obtuve respuesta la primera vez. Me dijeron que lo miraría y no he vuelto a saber nada, no me cogen el teléfono, no me contestan los correos... Adjunto imagen del correo donde confirman que llegó el pedido pero no se me ha hecho el abono y del pedido. El producto pendiente de reembolso es el sérum Gemma Herrerías 5 CICA-E de 30'52Euros. Quedo a su disposición mediante este correo o teléfono de contacto 622243449. Ruego me ayuden con este incidente. Gracias

Mensajes (1)

Farma2go

A: S. S.

24/08/2026

Buenos días Sara, Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la gestión de tu devolución. Hemos comprobado tu caso y te confirmamos que hemos procedido a tramitar el reembolso correspondiente al producto devuelto. Asimismo, te adjuntamos la factura correspondiente para que puedas disponer de ella. Disculpa nuevamente las molestias ocasionadas y gracias por tu paciencia. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente y Administración de Farma2go Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA C.I.F. B-39831813 Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1128, Folio 200, Hoja S-30744 AVISO LEGAL: CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDAD La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario de este. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en: Parafarma2go SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal: Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA o electrónica: info@farma2go.com adjuntando copia del DNI o pasaporte en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad De Control (aepd.es). On Fri, Aug 21 2026, at 07:45 AM, reclamar@ocu.org wrote:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma