Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: ALL ZONE

23/05/2025

Buenas tardes, Como comenté en otra reclamación hace dos semanas, solicité la devolución del pedido el 4 de diciembre y todavía no se me ha realizado el reembolso. Días atrás me llamaron y me dijeron que ya me lo habían realizado, que tardaría entre 7 y 10 días, dicho tiempo ha pasado ya y sigo sin recibir mi dinero por lo que me gustaría saber por que sigue sin llegarme. Como comenté en la reclamación anterior, voy a proceder con la demanda, ya que me parece vergonzoso que después de 6 meses todavía no me hayan depositado mi dinero. Un saludo.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. P.

27/05/2025

Estimada Ana Perujo, Le confirmamos que el reembolso de su pedido ya fue gestionado desde nuestro sistema. Sin embargo, en ocasiones las entidades bancarias pueden tardar varios días hábiles en reflejar la operación, un proceso que escapa a nuestro control. Entendemos su preocupación y lamentamos las molestias ocasionadas. Le recomendamos revisar con su entidad bancaria el estado de la devolución. Estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite y seguimos comprometidos en resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Gracias por su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma