Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. M.

A: ALL ZONE

06/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize la compra de un móvil con número de pedido 959171895 , después de pagarlo cancele la compra, pero lo dejan pendiente de tramitar y no lo devuelven Solicito: Procedan a desbloquear la devolución y dispongan a proceder a la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. M.

07/05/2025

Estimado Sr. López Belanche, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos los inconvenientes causados y entendemos su preocupación respecto al estado de la devolución de su pedido. Le informamos que hemos revisado su caso y estamos trabajando para desbloquear y procesar la devolución de su dinero lo antes posible. Sabemos lo importante que es para usted recibir el reembolso y estamos haciendo todo lo necesario para resolver esta situación a la mayor brevedad. Le rogamos que tenga un poco de paciencia mientras finalizamos el proceso. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que la devolución se haya completado. Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma