Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

ALL ZONE

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

17/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he cancelado articulo el movil iphone 14 pro. el numero pedido es 895927113 SOLICITO que me rembolsa todos el dinero a mi cuenta. ya lleva mas 2 meses. por favor cuanto ante mejor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. C.

19/05/2025

Estimado Sr. Canto Polanco: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos la demora que está experimentando con el reembolso de su pedido 895927113. Queremos informarle que el reembolso fue gestionado conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. Sin embargo, entendemos su preocupación, y le recordamos que en ocasiones las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe en su cuenta, un proceso que escapa de nuestro control directo. Estamos a su disposición para ayudarle y resolver esta incidencia lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma