Buenas tardes,
me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de un alojamiento en Sibiu/Rumanía, que el mismo propietario nos anuló la misma tarde de nuestra entrada, alegando que no había podido hacerse la limpieza del mismo. Se comprometió vía WhatsApp a reembolsarnos el dinero. Además de no cancelar la reserva en Booking, tampoco reembolsó el dinero.
La reserva estaba gestionada por Booking. Booking no ha dado respuesta a mi queja a pesar de múltiples contactos con ellos.
Reclamo que Booking se haga responsable de la incidencia y reembolse el dinero de un servicio que nunca se llevó a cabo.
Nombre del alojamiento: Charming and Cozy and Modern Rustic Apartment Sibiu. Fecha de la reserva: 15 agosto 2026.
Aporto captura de pantalla de la conversación vía WhatsApp que tuve con el propietario la misma tarde de la reserva.
Gracias.
