Estimados/as señores/as:
En fecha 2/5/25 adquirí en su página web www.banak.com el producto Haiku cómoda de madera.
Una vez que el transportista llegó a mi portal rechacé el producto y firmé la devolución del mismo, por ello el producto nunca bajó del camión. Seguidamente inicié el proceso de devolución a través de www.banak.com, ejerciendo así el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7/5/25.
Recibí vuestro correo confirmando que se iniciaba el proceso de devolución y que en cuanto el mueble llegara a vuestros almacenes se llevaría a cabo el reembolso.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto la siguiente documentación: capturas de pantalla de los correos donde se me he comunicado con la empresa.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 918€.
Sin otro particular, atentamente.
Marta.
