problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una Reserva de una actividad y llame al telefono que me ponia y el muchacho me dijo que las reservas con yumping las tenia bloqueadas que por este motivo, no podia realizar la actividad tal como aparece en la reserva, y lo mejor para que no tener que esperar ni asumir molestias es que cancelara directamente desde el email de confirmación que me envió Yumping (donde pone “gestionar mi reserva”). Así te devuelven el importe íntegro automáticamente. Mande el mensaje y no me contestan. SOLICITO mi reembolso de dicha reserva.  Sin otro particular, atentamente.