Estimada Sra. Hammer,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con respecto a su pedido y comprendemos perfectamente su decisión. Le informamos que hemos recibido correctamente su solicitud de cancelación y estamos gestionando su caso como una incidencia prioritaria para su pronta resolución.
En AllZone trabajamos diariamente para mejorar nuestros tiempos de respuesta, pero debido al elevado volumen de consultas y pedidos, en ocasiones no podemos atender con la inmediatez que nos gustaría, algo que también puede afectar a los plazos de entrega. Aun así, cada reclamación es atendida y revisada en orden de entrada, y la suya ya está en proceso.
Agradecemos su paciencia y le aseguramos que se procederá al reembolso correspondiente conforme a las condiciones escidas.
