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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. M.

A: KENAY HOME

14/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre del presente año adquirí en su página web https://kenayhome.com/es el producto All cabecero tapizado 150/160 menta KUN-0334N16 Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, echan la culpa a la agencia de transportes pero ni siquiera me han dicho cual es la agencia ni el nº de envío. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, como ya les he manifestado en los correos electrónicos que les he enviado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-CORREOS ELECTRONICOS 2-CONFIRMACION ULTIMO CORREO ELECTRONICO SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: P. M.

21/12/2024

Buenas tardes, Al cliente ya le hemos informado del procedimiento. El producto no lo tiene Kenay, debemos gestionarlo tal y como le hemos comentado, intentaremos agilizarlo lo más rápido posible. Un saludo. _____________________ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ _____________________ Laura Servicio de Atención al Cliente 961 098 677 C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia) kenayhome.com La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación por error, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante notificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com [43LN4K-NJ6KW]

Asistencia solicitada 30 diciembre 2024

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