Hola, realicé un pedido el día 25/10/2024 en https://www.atrapamuebles.com/ con referencia 426770. Un coste de 335,00€ y a parte el envío tipo Puerta Calle por valor de 54,81€.
Tras 15 días laborables, hoy día 18/11/2024 Deberían devolverme el importe íntegro de los productos + el envío como bien detallan en su web, en el apartado de https://www.atrapamuebles.com/content/18-condiciones-generales-de-venta.
Cuando llamo para pedir la devolución me dicen que por ser de Valencia, en concreto Burjassot... no me pueden devolver el envío (54,81). Les pido hoja de reclamaciones y me redirigen a OCU...
Les pido la devolución de los productos al menos, ya que denunciaré la devolución del envío... Y su respuesta es: "Te devolveremos el dinero en cuanto lo hayamos recibido tu envío" y no se cuándo será eso... 3 días? 3 meses? 3 años?
Muchas gracias, quedo a su disposición.
