Hola, realicé 2 pedidos el 16 de agosto, uno lo cancelé el 18 de agosto y el otro unos días después.
Me admitieron la cancelación, el importe me lo pasaron al saldo de la cuenta cliente por si quería hacer alguna compra, en caso contrario que se devolvería por el mismo método de pago.
Hoy recibo un correo con respecto al primer pedido cancelado, que hay problemas con la pasarela de pago y debo solicitar a mi banco un retroceso de cargo.
En mi banco me dicen que eso no es así, que es algo ilegal, que tienen que devolvérmelo por el mismo método de pago ( tarjeta de débito)
El importe del segundo pedido me lo tienen "preso"en el saldo de la cuenta cliente. En total son casi 1200€.
Un horror!!!, por tfno no soy capaz de comunicar, y por correo responden con correos genéricos
Después de leer las opiniones estoy aterrada.
Se podrá hacer algo?
Si necesitan más datos personales, cooeos enviados por Allzone...pónganse en contacto conmigo.
Muchas gracias y un saludo
