Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se está produciendo un retraso innecesario en realizar el reembolso del pedido 420865, realizado el 14/05/2025, por importe de 255,37€, al haber sido cancelado en fecha 19/05/2025. SOLICITO, se reembolse la cantidad abonada inmediatamente, en la cuenta desde la que se realizó el pago, pues el pedido fue cancelado, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Le adjuntamos los plazos escidos para las cancelaciones y reembolsos según nuestras condiciones de compra. Le recordamos que, una vez confirmada la cancelación, el reembolso se tramita en un plazo de 14 días naturales a la cuenta desde la que se realizó el pago. En ocasiones, las entidades bancarias pueden tardar un tiempo adicional en reflejar el importe en su cuenta, lo cual escapa de nuestro control. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Estamos gestionando su solicitud con la máxima prioridad para que el reembolso se complete a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muy bien, entiendo que tienen pleno conocimiento de la cancelación, se realizó en área web y se les notifico mediante email, no creo que vayan a tardar más de dos días en tramitarla, mi entidad bancaria tiene pleno conocimiento de la cancelación y orden de reclamación, desde que realicen el reembolso no debe pasar más de un día en que lo vea reflejado en mi cuenta, aún así en el momento que lo notifiquen me pondré en contacto con mi entidad para verificarlo, esperaré un tiempo prudencial (que no van a ser 14 días) transcurrido interpondré denuncia por delito leve. Ustedes parecen serios por qué contestan rápido, pero solo lo parecen, a la espera del reembolso está semana, que ustedes tienen sus condiciones y yo las mías.

ESTIMADO: RAUL DE MARCOS DOMINGUEZ. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Más lo lamento yo, desearía que en cuanto hayan el reembolso me lo comuniquen, me es indiferente si es a través de este canal, entiendo que debería de emitirse hoy, a mucho tardar mañana, dado que una vez lo confirmen estaré en pleno contacto con mi entidad bancaria para verificarlo .

Buenos días, me pueden indicar si han procedido a realizar el reembolso del importe, para poder verificarlo con mi entidad bancaria. Transcurrido su plazo para realizar la cancelación, sigue figurando el mismo estado "en trámite de cancelación". En caso no recibir respuesta y justificante del reembolso al email que se les facilito en un plazo de 24 horas, se procedera a interponer queja formal ante la OCU y denuncia ante las FCSE junto a toda la documentación.

Estimado: RAUL D. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado: Raul De Marcos. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Remitan justificante de reembolso al email rauldmd@hotmail.com, déjense de "marear la perdiz" y yo mismo verificare con mi entidad que efectivamente han realizado el reembolso, en caso de no enviarme al email el justificante de reembolso, entenderé que mienten en sus comunicaciones.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Se acabaron las excusas, como ya les informe por email, antifraude de mi entidad bancaria, denuncia puesta, a ver quién responde de estos ante que ustedes realicen el reembolso, que seguro que uno de los dos será antes que ustedes

Estimado Raúl, Lamentamos mucho la situación y comprendemos su frustración. Queremos asegurarle que su cancelación ha sido registrada y que estamos gestionando el reembolso conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de compra. No obstante, es importante aclarar que, una vez procesado el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende exclusivamente de la entidad bancaria, y puede demorar hasta 10 días hábiles, un aspecto que escapa de nuestro control. Le pedimos un poco de paciencia mientras finalizamos esta gestión. Para cualquier consulta o seguimiento, puede contactarnos al 910 916 858 o a través del área de pedidos. Quedamos a su disposición para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por mi parte ya les he dicho todo lo que había que decir, emprendí las acciones oportunas con diferentes entidades (no se creen que tarda un reembolsó 10 días en llegar, otra cosa es que no lo hagan, se les ha instado en varias ocasiones que me remitan la orden de reembolso/transferencia y no lo hacen, será que no quieren incurrir en otro delito (falsedad documental). Si quieren ponerse en contacto llamenme ustedes, que tienen mi teléfono (como si fueran abhacer, ja), el suyo es una reproducción en bucle en la que puedes estar 1 hora y siempre dirá que el tiempo de espera es de 5 min,

Holi, estoy esperando la llamada de su agente, que ya vamos para 15 días, incumplen todo lo que dicen, sus 48/96 horas pasaron hace mucho ya.

Buenas tardes, como va el reembolso del pedido n 420865, tras pasar 15 días de solicitar la cancelación, no he tenido noticias suyas, nadie se ha puesto en contacto conmigo y todo sigue igual, ya ni se dignan a responderme por la plataforma OCU. siempre envían el mismo mensaje automático?, que 48/96h se pondrá en contacto, ese que nunca llega.

Estimado Sr. De Marcos, Lamentamos mucho la demora y la falta de comunicación que ha experimentado. Debido al alto volumen de consultas que recibimos, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría, pero le aseguramos que su caso está siendo gestionado. Queremos informarle que su solicitud de cancelación y reembolso ya está en trámite. Le recordamos que, una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el reflejo del importe en su cuenta puede tardar algunos días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria, lo cual escapa de nuestro control. Para cualquier gestión o seguimiento, puede contactarnos directamente al 910 916 858 o a través del área de pedidos en nuestra web. Gracias por su comprensión y paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es lamentable que tras 3 semanas de emails para que reembolsarán el importe, tras denunciar y pedirles información, realicen el reembolso de inmediato, el mismo día y en mi cuenta (nada de 7 a 10 días, milongas que no se cree nadie). Así que, la gente que esté en situación de reembolso, que no pierdan ni un minuto e interpongan denuncia, ganarán en tiempo y salud. Dejo esto para el que lo lea este informado.