El 3 de diciembre de 2025, al momento del cobro para solicitar una Nota de Localización en "solicitar-notasimple.es", la empresa me cobró más de lo previsto. Pensé que iba a pagar 6.90 € y me cobraron 38,48 € por el trámite. La página es engañosa y poco transparente con la información. En ningún momento desglosa los montos a cobrar, ni le muestra al usuario la cantidad total para confirmar antes de proceder al pago. Los costos del servicio se muestran en letra pequeña, IVA no incluido, en un lugar menos visible. Está diseñada para que el usuario piense que va a pagar una cantidad cuando en realidad se le cobrará otra mucho mayor. Al reclamar, aseguran que es imposible hacer el reembolso por sus Condiciones Generales de Uso y Contratación, y que la información aparece detallada justo antes del botón de pago.
Cabe aclarar que ni siquiera mi aplicación bancaria, al momento de confirmar el pago, aclaraba el monto a pagar.
Me parece una práctica sumamente deshonesta. Están conscientes de que aclarando el monto total de forma clara, es menos probable que el cliente continúe con el pago, por lo que buscan la forma de esconder el monto real en letra pequeña y embaucar clientes que no saben cuánto se les va a cobrar. Encima, no permiten reclamar la devolución. Es un abuso total y una falta de ética por parte de la empresa.
Solicito nuevamente el reembolso íntegro del pago y una hoja de reclamaciones.
