Estimada Lucía,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por la falta de comunicación y la demora en el proceso de reembolso.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que el pedido con número de referencia 832117163 fue cancelado correctamente. El reembolso ha sido enviado a la entidad financiera correspondiente para su procesamiento. El tiempo estimado de procesamiento puede variar dependiendo de su banco. Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente y garantizar que estos procesos se gestionen de forma más ágil en el futuro.
Si en este tiempo no ha recibido el reembolso, nos comprometemos a seguir trabajando para resolverlo.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: sábado, 16 de noviembre de 2024 11:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problema con el reembolso
