Estimado Francisco Javier,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Tras revisar el caso, le informamos que su reembolso ya ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente. Sin embargo, entendemos que aún no ha recibido el ingreso en su cuenta bancaria.
Vamos a investigar esta situación con la entidad financiera para verificar el estado del reembolso y garantizar que el proceso se complete de forma correcta. Sabemos que este proceso ha sido largo y estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que nos pondremos en contacto con usted para informarle de cualquier novedad en cuanto tengamos más detalles.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 18 de noviembre de 2024 18:01
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problema con el reembolso
