Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de un seguro de viaje contratado con ustedes por Airbnb.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en el contrato.
Y ello por: En el viaje que realizamos mi pareja y yo el día 1 de mayo de 2025, donde la primera noche él es hospitalizado durante toda la estancia contratada y más, viendome obligada a contratar de nuevo otro alojamiento. Hasta el día 5 no es dado de alta, pudiendo viajar de vuelta a Madrid el martes.
En el seguro contratado con ustedes recogen diferentes causas por las que deberían reembolsarme el dinero que hemos gastado estos días, como la medicina que le recetan los médicos, el alojamiento, o gastos de alimentación.
No he recibido nada a pesar de reclamarselo de segundas.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Foto donde figura en el seguro la circunstancia que nos ha ocurrido.
2. Documento de contratación.
3. Factura de alojamiento 1
4. Factura de alojamiento 2
5. Otras facturas
6. Documento médico de hospitalización.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para cumplir con las condiciones del contrato y cubrirnos los gastos que recoge.
Sin otro particular, atentamente.
