Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con una devolución/reembolso, el 16 de septiembre pedi una ssd de Samsung 970 evo plus de 1tb, y me llego una 990 evo plus y una pegatina blanca que ponia que era la 970 evo plus, al ser la caja la de otro producto diferente al que yo pedí inicie la devolución, llevé el paquete a un establecimiento para ser recogido, fue recogido por el repartidor y desde ahí todo problemas,en la app de amazon me pone que el paquete se esta retrasando y es posible que se haya perdido, llamo por teléfono y me dicen que lo tienen alli pero que estan verificando mi perfil , me dicen que tengo que hcer una verificación de dni o algún documento para que sepan que soy yo, me mandan un correo con el enlace y mando fotos de mi dni mas un escaneo de cara, y supuestamente en 3 dias estaria todo correcto, al no tener noticias llamo yo, y me dicen que la verificación de mi dni a sido fallida sin darme ningun motivo, solo que vuelva a mandar las fotos del dni, lo vuelvo a hacer y me vuelven a decir que esta mal de nuevo sin darme el motivo, y lo hago por una tercera vez y me vuelven a decir que es fallida, me dicen que al llegar al tope de intentos ya no puedo hacer nada , ( sin esa verificación no me pueden hacer el reembolso) despues de mucho insistir me dan un correo para que escriba a ofm y que ellos se harian cargo y en unos días se pondrian en contacto conmigo, pasado bastante tiempo nadie se a puesto en contacto conmigo, vuelvo a llamar y no me dan soluciones ni alternativas , solo me van dando largas diciendo que ya se pondran en contacto.
Adjunto fotos .
SOLICITO
El reembolso del producto.
Sin otro particular, atentamente.
