Problema con el reembolso

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido 18248 (referencia RJOPOZJOA), realizado el pasado 15 de enero por un importe de 278,57 €. Debido al retraso en el envío, el 26 de febrero solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe total. Según su comunicación, el 3 de marzo se inició la tramitación del reembolso, pero hasta la fecha, transcurridos ya más de 14 días naturales—plazo máximo indicado en su correo electrónico—, no he recibido el reembolso correspondiente. Por ello, solicito que procedan de manera inmediata al reembolso del importe pendiente. Agradecería una pronta resolución de este asunto y una confirmación de la gestión. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, N. D. R.