Anterior

Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

A. G.

A: O2 Telefónica de España

17/11/2025

Hola , en el mes de febrero de 2025 hice una portabilidad la cual no tramitaron, después de llamar en varias ocasiones hasta el mes de mayo no realizaron la baja con los consiguientes cargos. Después de poner varias reclamaciones, me siguen reclamando facturas hasta el mes de septiembre por valor de 140 , incluido la entrada en el ASNEF. he puesto otra reclamación y me indican que las están compensando con los meses anteriores, lo cual no tiene sentido pq desde febrero no estoy utilizando su servicio. Ruego tengan en cuenta que desde el mes de febrero no sé utiliza su servicio y que después de varias llamadas meses posteriores conseguí que me dieran de baja según su sistema en mayo, por lo que solicito la anulación de dicha deuda que ellos indican y que no corresponde


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma