Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una devolución online NÚMERO DE DEVOLUCIÓN: 487641069 en Zara ( 27/05/2024) . Los artículos iban en 3 cajas. Vino la empresa de mensajería y se llevó las 3 cajas (29/05/2024). Tengo los resguardos de entrega (5).
Al cabo de los días, veo que se ha hecho la devolución de 2 cajas pero falta una tercera.
Me pongo en contacto con Zara a través del chat de atención al cliente y me comentais que habéis hecho la devolución de los artículos recibidos, es decir 2 cajas. La tercera caja se ha extraviado y no la encontrais
He enviado los resguardos del servicio de mensajería y aún así, me deciís que no habéis recibido la caja que falta. Pero debe ser un error vuestro o del servicio de mensajería.
Llevo una semana con la reclamacióna través de vuestros canales de contacto. Siempre me contestáis que estáis revisando el caso y os pondréis en contacto conmigo pero Zara se desentiende y no dais ninguna solución. Me faltan 41,85€ por reembolsar.
ARTÍCULOS QUE FALTAN POR REEMBOLSAR
CALCETÍN PERLADO Color: Fucsia | 3334/802
CALCETÍN PERLADO Color: Azul | 3334/802
ZAPATILLA DEPORTIVA RUNNING BLANCO | 3330/330
SOLICITO el importe del reembolso (41,85€ ) a través del método de pago.
Sin otro particular, atentamente.
