Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/07/25 realicé un pedido de un movil que tenía una entrega de esa misma semana. Cuando realicé el pago la fecha de entrega cambió y ponía que mi pedido tardaría 30 días. Al no cumplir con lo que ponía en un primer momento, cancelé el pedido el día 16/07/25. Ustedes contestaron que en un plazo de 24/48 h tendría mi reembolso, cosa que no ha ocurrido y aparte es imposible contactar por telefono con ustedes. SOLICITO mi devolución ya. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Estimada Sonia, Gracias por su mensaje. Queremos aclararle que antes de finalizar el pago, tanto en la pantalla de confirmación como en nuestras condiciones de envío, se informa claramente del plazo estimado de entrega. Sentimos si en algún momento hubo confusión, pero toda la información estaba visible en el proceso de compra. En cuanto a su cancelación, ya se encuentra en trámite. Le dejamos a continuación el enlace con los plazos escidos para los reembolsos, tal como figura en nuestras condiciones de cancelación: s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenas tardes!!!!. El reembolso sigue sin llegar. Cuando nos cobran el pago son muy rápidos, pero para devolvernos el dinero no. Nos están robando.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenos días!!!. Seguimos sin mi devolución del dinero. Creo que ya los plazos os los estáis pasando por donde os da la gana. Quiero mi dinero ya!!.

Estimada: SONIA M. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes!!! Todo las respuestas que me dais son largas. Tenéis que darme fecha de mi devolución, no que mandáis correos escribiendo que mi solicitud se está gestionando por orden de reclamación. Si tenéis miles de reclamaciones ,cuando me devolvereis mi dinero?. El dinero se pagó hace un mes en la compra, el día 16 se anuló el pedido. Llevo 20 días pidiendo mi dinero. Esto no pasa en compras y devoluciones de las empresas. Quiero saber la fecha de devolución de mi dinero?. Adjunto correo de la última contestación que me han dado.

Hola buenas tardes!!!. No contestáis, ni aclaráis mi pregunta. Que día se procederá a la devolución de mi importe.?. Quiero respuestas reales y efectivas. Qur día tendré mi dinero.

Estimada: SONIA M. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌