Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que contratando un seguro por cancelación de viaje no se me ha aceptado el reembolso por motivos médicos. A una de las viajeras se le han diagnosticado problemas en el embarazo con riesgo de parto prematuro y el seguro no se quiere hacer cargo alegando que el embarazo no es un motivo, pero el motivo no es el embarazo sino el problema diagnosticado a posteriori. Adjunto los siguientes documentos: E-mail de la Cancelación reserva con el numero de reserva y importe pagado, póliza del seguro con la información necesaria y términos y condiciones, certificado medico del diagnostico. SOLICITO: El reembolso por los gastos de la cancelación razonable y necesaria del Viaje como resultado directo de los hechos probados, ajenos a mi voluntad como asegurado y fuera de mi control; Tal como especifica el contrato Sin otro particular, atentamente.

Buenos días En relación con su consuilta indicar el número de caso que nos indican no se corresponde con nuestros números de expediente y con el DNI no figura asegurado registrado (salvo error), agradeceriamos nos confirmen número de póliza, copia DNI del cliente etc para poder localizar el caso. Un saludo ---------------- Mensaje Original ---------------- Asunto : Problema con el reembolso De : reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado el : 25/09/2024 11:15 Para : Atencion Cliente CC : No suele recibir correo electrónico de reclamar@ocu.org. Por qué es esto importantes:aka.ms/LearnAboutSenderIdentification ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿

ADJUNTO POLIZA Y DNI Nº POLIZA: Bravonext IB2400364ESGCPBRG IB2400364ESGCP2BRG Rumbo IB2400365ESGCPBRG

XAVI ALSO @@REF_ID@c502328ccac38c5561@REF_ID@@ Gracias por su correo electrónico.     Le informamos que, como parte de nuestra política de protección de datos y seguridad, todas las gestiones de reembolso deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea: s:lastminute.eclaims.europ-assistance.com Un entorno seguro que le permite procesar y gestionar su reembolso de forma segura, rápida y sencilla.    - Para registrarse, simplemente debe introducir su correo electrónico y crear su contraseña.  - Una vez registrado, para comenzar el proceso, necesitará tener a mano el número de póliza.     Si tiene algún problema técnico, le ofrecemos el correo electrónico technical.support@roleurop.com al que debe dirigirse indicándonos:    - Nombre y apellidos del asegurado.  - Número de póliza.  - Fechas de viaje.  - Breve explicación del error técnico.  Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido enviado automáticamente desde una dirección no habilitada para responder desde ella.      En Europ Assistance estamos para protegerle y ayudarle.     Un saludo,  Departamento de reembolsos.

Buenos días, Hace 15 días mande la documentación que faltaba y no he tenido respuesta. Pido el reembolso o una respuesta para poder seguir con la reclamación.