Problema con el reembolso

Compré un movil Xiaomi Redmi Note 11 por 102,81 € el 29 de julio. Numero de pedido: 292581 con un plazo de entrega de 3 a 6 dias hábiles. Pasados 7 dias hábiles me informan que puede haber una demora de hasta 15 días en la entrega. Pido aclaración para saber cuando recibiré el producto y al no aclararme nada, cancelo el pedido para recibir el reembolso. Se cumplió ya el plazo anunciado para recibir el reembolso y no he recibido mi dinero

Estimado Cliente;El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 11:15Para: lorena@allzone.esAsunto: Problema con el reembolso‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌