Problema con el reembolso

El día 4 de diciembre realicé una compra en esta tienda, compré unos cascos Samsung y una tableta. Llamé el día 18 al no recibir el producto y me indicaron que tenían demoras pero lo recibiría antes del día 25 de diciembre, volví a llamar y me confirmaron que antes del 5 de enero lo tendría en mi domicilio. A continuación mandé varios emails me indicaban que en breve lo tendría que el problema era por la compañía de transporte GLS que no iba a recoger el producto. Cansada de esperar solicité la cancelación que me indicaron que entre 3 a 6 días se pondrían en contacto conmigo para confirmar los datos bancarios y abonarme el dinero. A día 19 de marzo sigo sin recibir mi dinero y no hay manera de que me respondan de alguna manera confirmándome el día exacto que recibiré mi dinero. Lo necesito con urgencia.

Estimada Ambar, Le informamos que hemos confirmado su cancelación, recibirá un correo de confirmación en 48/96 horas, una vez pase a tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14díasnaturales. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo a la espera de recibir el dinero. Cuando me pagaran? Es de vergüenza que tenga que estar suplicando porque me devuelvan lo que es mío.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Qué fecha exacta será en la que reciba MI dinero? Lo necesito ya mismo.

Hice la reclamación por esta vía el día 19/03, sigo sin recibir el dinero que necesito. No sé de qué manera solicitar ya el reembolso. Es un total engaño. Exijo mi dinero YA mismo!

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos perfectamente su frustración. Queremos asegurarnos de que su reembolso se procese de inmediato. El reembolso está siendo gestionado y, aunque ha habido demoras, le confirmamos que estamos trabajando para solucionar su caso lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le garantizamos que estamos tomando las medidas necesarias para que reciba su dinero sin más demoras. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la resolución de su solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No quiero lamentaciones, quiero la fecha exacta de cuando me realizaréis el reembolso de mi dinero. Llevo desde diciembre en esta situación o me pagáis o tomaré medidas. Quiero el dinero ya mismo

Le confirmamos que su caso está siendo revisado y tomaremos las medidas necesarias para darle una respuesta en breve. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He dejado de contabilizar las veces que he solicitado MI DINERO, me mandasteis un email el día 19 de marzo indicándome que en 7 a 14 días hábiles tendría el dinero, CONFIRMANDO que estaba ya realizada la devolución. No es normal la demora tan elevada que tenéis. No me importa de hecho que tengáis inconveniente alguno porque sufrís demoras. Solicito mi dinero YA MISMO.

Estimada AMBAR, Gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias ocasionadas. En relación con su solicitud de reembolso, queremos informarle que su reembolso se encuentra actualmente en trámite. El proceso de devolución está siendo gestionado, y el plazo estimado para completar la transacción es de 14 días hábiles desde que se inició el procedimiento. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este inconveniente lo más rápido posible. Para cualquier otra duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tenéis un mensaje de copia y pega?. Quiero fecha exacta. Han pasado los 14 días que me dijisteis y no lo habéis ingresado. Si no lo tengo antes del lunes os pongo una denuncia. Y que decir de que os subiré a todas las redes sociales para informar la es..fa que sois.

En cuanto tengamos la fecha exacta se lo haremos saber. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 9:00 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de AMBAR M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os ruego que por favor que me devolváis MI DINERO, os lo reclamo desde diciembre estamos a 14/04, os hice la reclamación por la OCU el 19/03. Ya han pasado los 7 a 14 días hábiles. Por favor os pido que me devolváis mi dinero os lo ruego.