PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, mi nombre es Veronica. El pasado 21 agosto se me renovó automáticamente la suscripción PRIME de EDREAMS. El año pasado ya había solicitado la baja, la cual me reactivaron sin mi permiso, por desinformación y ocultación de información tras ofrecerme un bono de 70€ que se mantendria activa. Yo deje bien claro de mi voluntad de desestimiento de la suscripción. Este año, encuentro de nuevo el cargo en mi banco. Tras varios intentos telefonicos y por escrito de mi reclamación de reembolso por desuso de mi suscripción durante el año y antes de que pasen los 14 dias después del cobro, se niegan a darme el reembolso. Les adjunto mis 2 intentos via escrito de la reclamación a la empresa y su negativa.

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