Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora online el día 30 de noviembre. El pedido se realizó con el número de pedido 288252425, a nombre de Daniel Guzmán Fortea Gálvez, con el correo electrónico viktoria.evs17@gmail.com.
Sin embargo, la lavadora nunca llegó por razones que desconozco.
Desde entonces he llamado en múltiples ocasiones a su servicio de atención al cliente. En cada ocasión me han indicado que se realizaría la devolución del dinero en un plazo de 14 días, pero hasta la fecha no he recibido ningún reembolso.
Además, se me asignó el número de incidencia 251218-052961.
Solicito la devolución inmediata del importe pagado y una aclaración sobre lo ocurrido con mi pedido.
Sin otro particular, atentamente.
