Problema con el Reembolso

El precio de las dos pólizas de seguro de mis dos vehículos venían bonificadas por el hecho de ser socio de la OCU. Esta no se realizo, a pesar de mandar correos. Actualmente, a la hora de renovar póliza, retomo el tema y se me comunica que se realiza a través de la plataforma BEBURY, en la cual debo inscribirme y ahí se realiza el ingreso. Reclamo que no se realiza tal ingreso y se me vuelve a repetir lo mismo, entrando en bucle. Les reclamo dicha cantidad de las pólizas del anterior año.