Problema con el reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 22/01/2025 hize un un pedido en la web de cortefield con número de pedido 12176252 y sin querer me equivoqué de dirección de entrega que era la antigua que residía de hace tiempo, bueno llamé ese mismo día para que cancelaran el pedido porque al ser con bizum no me dejaba por la página web. Me dice un señor en la llamada que pondría una incidencia porque al no ser enviado todavía no podían hacer nada con el servicio de paquetería que el día que lo enviaran que llamará otra vez para decirlo y ya se lo notificarían a mensajería para que lo retornaran al almacén y así el reembolso de mi dinero. Bueno llamo el día que lo envían y me dicen que ponen la incidencia a paquetería. Vuelvo a llamar otro día y me dicen que si ya es enviado que no pueden hacer nada que si ven que no contesta nadie que lo reportarán al almacén y le digo yo a la señora y si lo entregan a alguien que hago porque a habido casos y me dice pues se reembolsa el dinero.Bueno el día 27/01/2025 veo entregado el paquete y llamo enseguida me dicen que se lo an entregado a un tal Óscar que nose quien es y encima que no soy yo. Estamos a 30/01 no me dejan nada en claro que está la incidencia puesta pero tengo que estar llamando yo para que digan algo cuando Cortefiel tenía que haber cancelado el pedido y lo segundo la empresa de paquetería que es Seur no entregar un paquete alguien que no se llama Natalia y no tiene mi DNI, lo que reclamo es mi dinero.

Estimados Señores, Con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento, que una vez analizados los hechos reclamados y efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que, no fue posible retornar el pedido enviado a la dirección incorrecta inicialmente indicada por la interesada y que, como consecuencia de la imposibilidad de la recepción de su pedido por dicha causa, se ha procedido al abono del importe correspondiente a la interesada, quedando atendida su pretensión. Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo. Gabriela Robles Departamento Legal TENDAM RETAIL S.A. De: ONLINE CTF online@cortefiel.com Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 8:19 Para: GABRIELA ROBLES BELBEL gabriela.robles@tendam.es; JAVIER ANAYA LAZARO javier.anaya@tendam.es; BLANCA BLAZQUEZ RODRIGUEZ blanca.blazquez@tendam.es; BELEN BARBARA MARTINEZ MEDINA belenbarbara.martinez@tendam.es CC: GSS0012 CRISTINA P. BARRETO TEIXEIRA GSS0012@ext.tendam.es; UNI0001 FATIMA MARQUES uni0001@tendam.es Asunto: RV: Problema con el reembolso/ caso 14244565 Reenvío mail. Un saludo Fátima

GABRIELA ROBLES BELBEL desea recuperar el mensaje "Problema con el reembolso - @@REF_ID@b9cd719d38d845343f@REF_ID@@". Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias. Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/ This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you. We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en