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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

R. G.

A: SPRINGFIELD

17/01/2025

Hice un pedido número: 13854445 el 2 de diciembre, para recoger en tienda concretamente en el centro comercial el saler (Valencia). el paquete se ha extraviado he solicitado el reembolso, pero no me lo realizan, estoy cansada de llamar y que me digan que si se solucionará, pero llevo más de un mes reclamándolo y el reembolso no llega a mi cuenta

Mensajes (1)

SPRINGFIELD

A: R. G.

07/02/2025

Estimados Señores, En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento que, una vez efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que por parte del Servicio de Atención al Cliente se procedió a informar a la interesada de que tras el siniestro sufrido en su pedido por parte de la empresa de transporte. Se había procedido hacerle el abono, atendiendo con ello la pretensión solicitada. Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo. Belén Barbara Martínez Medina. Departamento Legal Tendam Retail S.A.


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