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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: Just Deal

19/09/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de julio hice el pedido de un IPhone 15 ref. Pedido 16212, pagado a través de Cetelem. El 29 de julio se encontraba en proceso de envío. A pesar de mis emails, llamadas telefónicas y acercarme a la supuesta tienda física que no existe, decido cancelar el pedido al cabo de más de un mes, cuando el tiempo máximo es de 15 días laborables. Desde entonces estoy reclamando el reembolso y todo son evasivas. SOLICITO : El inmediato reembolso a Cetelem y hacerse cargo de los gastos de intereses que me ha supuesto la tardanza. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Just Deal

A: M. R.

25/09/2024

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Para más información no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas Gracias Un saludo ******************AVISO LEGAL**************** Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: The Geekland SL. info@juseal.es This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or professional secrecy for any transmission that is defectiveorerroneous. If you have received this email in error, please notify the sender.You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email.You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: The Geekland SL. info@juseal.es De: clientes@juseal.es clientes@juseal.es Enviado el: domingo, 22 de septiembre de 2024 11:24 Para: lorena@allzone.es Asunto: Fwd: Problema con el reembolso -------- Mensaje reenviado -------- Asunto: Problema con el reembolso Fecha: Thu, 19 Sep 2024 09:30:20 +0000 (UTC) De: reclamar@ocu.org Para: clientes@juseal.es ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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