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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. M.

A: ALL ZONE

25/07/2025

Hola , me pongo de nuevo en contacto con ustedes para solicitar urgentemente la devolución de mi dinero , puesto que nadie se ha puesto en contacto conmigo para efectuar la devolución del importe, El teléfono que aparece en el mensaje que he recibido de all zone , es imposible de poder conseguir que alguien conteste, puesto que da igual al departamento que quieras acceder la locución siempre es la misma , " su tiempo de espera es inferior a 5 minutos" y así se puede tirar horas. Solito al la asesosia de ocu , que tome cartas en el asunto puesto que somos muchos los afectados, próximamente voy a denunciar y a participar en un programa de radio a nivel nacional donde voy a contar , las maneras de actuar de esta empresa. No obstante voy a hacer todo lo posible, para que a nadie le vuelva pasar lo mismo, es increíble que estás " empresas " puedan actuar de este modo . Dejen de mandar correos respondiendo con la misma respuesta a todos el mundo y realizen la devolución , de lo contrario procederé a recoger firmas en la plataforma para que los afectados podamos llevarlos a los tribunales.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 26 julio 2025

ALL ZONE

A: J. M.

28/07/2025

Estimado Javier, Lamentamos sinceramente la situación y entendemos su malestar. Le pedimos disculpas si no ha recibido una respuesta clara hasta el momento y si ha tenido dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Somos conscientes de que, debido al alto volumen de consultas, el tiempo de espera en nuestro teléfono de atención puede ser superior al deseado, y no siempre logramos atender con la rapidez que nos gustaría. Aun así, queremos dejar claro que en AllZone no actuamos con intención de perjudicar a nadie: todos los pedidos cancelados son reembolsados según lo indicado en nuestras condiciones. Hemos localizado su pedido y vamos a revisar su caso con carácter urgente y escalarlo al departamento correspondiente para que el reembolso se gestione a la mayor brevedad posible. Nuestro compromiso es resolver esta incidencia de forma definitiva, y agradecemos que nos haya escrito nuevamente para darnos la oportunidad de hacerlo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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