Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. G.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

13/05/2025

Estimados/as señores/as: El 09-05-2025 a las 06:47 horas, recibí de ustedes a través de su cuenta info@herbolariomedicinal.com un email en el que me explicaban que por una rotura de stock no podían entregarme una parte del pedido con referencia OLMZZFLWB. Por ello, decían que habían intentado realizar el abono sin éxito por problemas con su banco y me pedían un número de cuenta para poder llevarlo a cabo. Me indicaban que enviase los datos a la cuenta incidencias@herbolariomedicinal.com Ese mismo día, a las 13:01 les envío los datos de la cuenta, tal como me indican, a la cuenta mencionada. Los productos que no entregaron constaban así en su email del confirmación de pedido: -20 unidades de "Penne Trigo Sarraceno-Lino Sin Gluten Bio 250 g de Sol Natural" (ref. 8435037841609). A fecha de hoy no he recibido el abono en mi cuenta, ni notificación al respecto que explique el retraso. SOLICITO se me abone la cantidad de 74,60 € pendiente a la mayor brevedad. Adjunto los siguientes documentos: -Email de confirmación del pago. -Email de aceptación del pedido. -Email de requerimiento de mis datos bancarios. -Email en que le facilitó los datos bancarios Sin otro particular, atentamente Fran.

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: F. G.

14/05/2025

Estimado cliente, Hemos contactado a nuestro departamento de contabilidad para que nos informe si ha habido algún problema con su reciente consulta o transacción. Le mantendremos informado de los avances tan pronto como tengamos noticias por su parte. Agradecemos sinceramente su paciencia mientras investigamos este asunto y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda ocasionarle. Atentamente, Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-05-13 18:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 29 mayo 2025

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