El día 30 de junio recibí un pedido de Descansín, concretamente, un colchón de Grafeno Descansín de 180x200 cm, el cual, debido a la mala gestión por parte de esta empresa para gestionar las incidencias ocurridas para la entrega de este pedido, decidí desistir del pedido y solicite la devolución del mismo el mismo día 30 de junio tras recibirlo a través del servicio post venta; el día 15 de julio el repartidor de Ontime recogió el colchón en su embalaje original SIN ABRIR, tal cual fué recibido fue devuelto. Luego de comunicarle a Descansín que el repartidor ya había recogido el colchón, me solicitaron el número de cuenta para realizar el reembolso y me indicaron que tras recibirlo y comprobar, en un plazo de 3 a 7 dias me realizaran la transferencia; al no tener noticias, volví a ponerme en contacto a través del servicio post venta en varias ocasiones NO obteniendo respuesta por parte de Descansín. El miércoles 29/07/2026 tras volver a contactar con ellos para reclamar el reembolso, me pidieron NUEVAMENTE el número de cuenta y me indicaron que harían el ingreso. Hoy día 31/07/2026 sigo sin recibir el reembolso, por lo que contacto nuevamente con ellos para preguntar y me dicen que LA PERSONA DE FACTURACION ESTA DE VACACIONES y que hasta la semana que viene no estará. Dado que llevo desde el 17/06/2026 tratando de resolver incidencias relativas a este pedido (primero incidencias con la entrega y ahora problemas para que me reembolsen el dinero) y a la falta de profesionalidad, seriedad, compromiso y la falta de interés por parte de Descansín para dar solución a las mismas, me veo en la obligación de reclamar por esta vía y solicitar el reembolso inmediato de mi dinero.
